Die Gäste der Altmark haben entschieden.

Die Gäste der Altmark haben entschieden: »GÄSTELIEBLING 2023« der Altmark auf dem Tourismustag Altmark prämiert

Die große Bühne des »Tourismustag Altmark 2023« wurde am 26.04.2023 auf Gut Zichtau für die feierliche Auszeichnung der regionalen GÄSTELIEBLINGE 2023 der Altmark genutzt. – Als GÄSTELIEBLING werden diejenigen Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen prämiert, die die meisten und besten Bewertungen auf Online-Plattformen erzielt haben. Die Auszeichnung ist ein wichtiger Spiegel für die Qualität und Zufriedenheit der Gäste der Altmark mit ihren Unterkünften: Online-Bewertungen sind heutzutage ein Automatismus, wer digital auffindbar und buchbar ist, kann auch bewertet werden – der richtige Umgang mit Lob und Kritik ist hier entscheidend, denn: die Bewertungen sind für viele Gäste eine wichtige Entscheidungshilfe bei der Wahl ihrer Unterkunft.

Der Altmärkische Regionalmarketing- und Tourismusverband (ART) überreichte zusammen mit dem Tourismusverband Sachsen-Anhalt e. V. (LTV) unterstützt durch Staatssekretärin Stefanie Pötzsch (Ministerium für Wirtschaft, Tourismus, Landwirtschaft und Forsten, Sachsen-Anhalt) die Auszeichnung an die drei Regionalsieger. Das MDR Fernsehen Sachsen-Anhalt begleitete die Auszeichnung vor Ort und berichtete am gleichen Abend beim Sendeformat Sachsen-Anhalt heute landesweit über die Preisträger.  

Regionalsieger – Kategorie Hotel

Nominiert waren für den GÄSTELIEBLING in der Kategorie Hotel in der Altmark das Flair Hotel Deutsches Haus Arendsee, das Aragon Hotel in Tangermünde und das ArtHotel Kiebitzberg in Havelberg. Zum Regionalsieger dieser Kategorie gekürt wurde das »Flair Hotel Deutsches Haus Arendsee« – nach der Laudatio durch Manfred Hippeli vom DEHOGA Sachsen-Anhalt übernahm Inhaber Burghard Bannier die Auszeichnung für die Bewertung mit einem GÄSTELIEBLING-Score von 95,47 und einer Performance von 91,43 Punkten entgegen.

Beispiel-Bewertung auf Holidaycheck.de:

Tolle Betreuung mit sehr gutem Service. Tolles Hotel mit freundlichem und umsichtigem Personal. Sehr sauber und gepflegt. Das Essen war sehr geschmackvoll und es wurden auch heimische Produkte verarbeitet. Sehr gute Lage. Informationen und Tipps zur Umgebung lagen vor.

Regionalsieger – Kategorie Pensionen und Gasthöfe

Stefanie Pötzsch, Staatssekretärin im Ministerium für Wirtschaft, Tourismus, Landwirtschaft und Forsten, prämierte bei den Pensionen und Gasthöfen die Pension »Zur Alten Post« aus Havelberg. Ebenfalls nominiert waren die Pension »Zur Eiche« in Drebenstedt, die Pension »Altstadtcafé und Pension« in Havelberg.

In Vertretung für die Inhaberin Frau Czampiel nahmen die Eltern, welche tatkräftig beim Pensionsbetrieb unterstützen, die Auszeichnung entgegen und zeigten sich stolz und dankbar für den erreichten Gästelieblingsscore von 85,09 Punkten bei einer Performance von 87,79 Punkten.

Beispiel-Bewertung:

Nur eine Nacht auf Geschäftsreise in der Pension verbracht. Ganz besonders war ich von der außergewöhnlichen Freundlichkeit der Betreiberin begeistert, die mir unkompliziert in einer Notlage half (…). Auch die sauberen, mit allem was man braucht eingerichteten Zimmer verdienen eine lobenswerte Erwähnung. Toll sind auch die kleinen Dinge, an die gedacht wurde: Schlappen, Ohrstöpsel, ... Falls ich wieder einmal nach Havelberg komme, weiß ich nun, wo ich mich wohlfühle, und wo auch nichts schiefläuft: in der Pension zur Alten Post.

Regionalsieger – Kategorie Ferienwohnung

Ebenfalls nach Havelberg ging der Preis in der Kategorie Ferienwohnung mit dem Sieger »Ferienhaus Dompanorama«. Ebenfalls nominiert waren die Ferienwohnung »Alter Kornspeicher« in Havelberg und der Vorjahressieger die »Havelhöfe Garz«. Der Preis wurde durch die Geschäftsführerin des ART, Carla Reckling-Kurz an die Inhaberin Frau Knaak und die Verwalterin Frau Müller verliehen. Bewertet wurde die Unterkunft mit einer Performance von 90,75 Punkten und einem Gästeliebling-Score von 87,23 Punkten.

Beispiel-Bewertung:

Ein liebevoll eingerichtetes Appartement, alles vorhanden, super Lage in der Altstadt mit tollem Blick, Begrüßungsgetränken und flexiblem self-check-in. Wir kommen definitiv wieder.

Hintergrund zum Wettbewerb

GÄSTELIEBLINGE sind die Unterkunftsbetriebe mit den besten Online-Bewertungen hinsichtlich ihrer Service- und Kundenorientierung.

Die notwendigen Daten zur Bewertung ermittelt der Tourismusverband Sachsen-Anhalt (LTV) über die Gästefeedback-Plattform TrustYou. Die Software führt Gästebewertungen aus über 250 Reiseportalen zusammen. Alle Unterkunftsbetriebe mit über 70 Online-Bewertungen (Ferienwohnungen: 50 Bewertungen) nehmen automatisch am Wettbewerb teil.

Über die Performance-Note veranschaulicht die Software TrustYou die Gästezufriedenheit auf einer Skala von 1 bis 100. Dieser Performance-Wert fließt zu 30 Prozent in den GÄSTELIEBLING-Score ein. Service- und Kundenorientierung bilden mit 60 Prozent den Schwerpunkt dieser Gesamtnote. Die übrigen 10 Prozent werden über die Antwortquote der Betriebe generiert.

Für den GÄSTELIEBLING 2023 finden ausschließlich die Einschätzungen des vergangenen Jahres Berücksichtigung.

Für weitere Rückfragen zu dieser Pressemeldung steht Ihnen gern zur Verfügung:

Altmärkischer Regionalmarketing- und Tourismusverband
Ramona Wolf
Tel.: 039322 – 726013 | Fax 039322 – 726 029 | E-Mail: tourismus(at)altmark.de