»Qualitätsreport Tourismus 2023«: Beste Ergebnisse für die Altmark
»Qualitätsreport Tourismus 2023«: Beste Ergebnisse für die Altmark
Qualität im Tourismus – wo stehen wir als Reiseregion Altmark, wo werden wir von unseren Gästen bereits gut bewertet, wo sind Stellschrauben, an denen wir arbeiten müssen? – Der »Qualitätsreport Sachsen-Anhalt« gibt Auskunft darüber, einerseits für das gesamte Bundesland, andererseits aber auch für jede einzelne Reiseregion: Die Zahlen beruhen auf Online-Bewertungen, die auf der Gäste-Feedback-Plattform TrustYou gesammelt erfasst und nun für das Jahr 2023 ausgewertet wurden.
Mit einem beeindruckenden Ergebnis für die Kundenzufriedenheit, die der Wert »TrustScore« belegt, hat die Altmark sich mit einem Ergebnis von 87,08 zum Vorjahr gesteigert (+0,46): Wir erreichen erneut den ersten Platz unter den Reiseregionen unseres Bundeslandes! Auch bei der Servicebewertung, dem »Performance-Score« haben wir die Nase vorn mit 85,18 Punkten. Die Anzahl der erhaltenden Online-Bewertungen in 2023 liegt mit 10.945 leicht unter der Anzahl in 2022 (11.153).
Trotz einiger Herausforderungen bei der Internet-Anbindung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, zeigt uns dieses gute Ergebnis, dass unsere Gäste die Altmark und alles, was sie zu bieten hat, lieben.
Die ausführlichen Berichte – einerseits für das Reiseland Sachsen-Anhalt, andererseits für die Reiseregion Altmark – finden Sie weiter unten als Download.
Hintergrund: Qualität im Tourismus
Das Thema Qualität ist im Tourismus des Reiselandes Sachsen-Anhalt ein zentrales Handlungsfeld. Dabei dienen Online-Bewertungen als wertvolles Messinstrument für die Qualitätsarbeit. Sie geben wesentliche Rückschlüsse auf die Entwicklung der Gästezufriedenheit in Sachsen-Anhalt.
Mit dem Qualitätsreport Sachsen-Anhalt gibt der Tourismusverband Sachsen-Anhalt (LTV) seit 2021 jährlich einen Qualitätsbericht heraus, um Akteuren im Tourismus Unterstützung und ein Instrument zur Qualitätssicherung an die Hand zu geben. Der Qualitätsreport konzentriert sich auf die fünf Reiseregionen sowie die drei Städte und liefert einen kompakten Überblick zur Qualitätsentwicklung in Sachsen-Anhalt. Weiterhin gibt er Aufschluss über die Qualitätsentwicklungen des vergangenen Jahres und zeigt die Wechselwirkungen zu Online-Bewertungen auf.
Der Qualitätsreport Sachsen-Anhalt 2021 ist ein systematisches Qualitätsmonitoring der touristischen Betriebe in Sachsen-Anhalt. Er umfasst eine regelmäßige, transparente und landesweit verfügbare Darstellung der Qualitätsentwicklung. Um langfriste Aussagen treffen zu können, erscheint der Qualitätsreport für das Land und die Destinationen zu Beginn einen jeden Jahres.